ITIL认证在跨国公司IT经理中素有'IT界的MBA'之称，目前已成为全球IT行业最抢手的资格认证，现在ITIL 2011的认证培训在中国也很火爆。IT服务管理 ( ITSM )能将IT和公司业务很好地整合，提高IT服务质量、增加投资回报率、获得更好的客户满意度。实践表明，ITIL可以提高IT部门营运效率25%-300%，在有利于改善服务的同时降低成本，很多组织采用ITIL并获得可观成果。参加ITIL 2011课程培训、考取ITIL 2011认证证书已经成为优秀IT人士的首选，也是分享全球IT服务管理最佳实践的有效捷径。在课程结束后，您还可以参加ITIL® 2011 Foundation认证考试，拿到ITIL 2011 Foundation认证证书。