国际商业分析专业人士PBA的六大能力

掌握构成国际商业分析PBA能力的相关知识、技能和个人素质的商业分析专业人士能有效地执行商业分析过程。

国际商业分析PBA应具备的六类重要能力:

第一：分析技能。

第二：专家判断

第三：沟通技能

第四：个人技能

第五：领导技能

第六：工具知识

它可以作为商业分析专业人士评估和衡量个人能力的核对单，以关注在未来职业发展中可能投入精力的重点领域。

第一：分析技能

商业分析专业人士利用分析技能:

l  处理不同类型、不同细节层级的信息

l  分解信息

l  从不同的角度看信息

l  得出结论

l  区分相关和非相关

l  制定决策。

l  解决问题

分析技能分为以下几类：

l  创造性思维。

l  概念和细节思维。

l  决策。

l  设计思维。

l  数字能力。

l  解决问题。

l  研究技能。

l  足智多谋。

l  系统思考。

l  创造性思维

创造性思维是通过探索多个不同解决方案来解决一个或一系列问题，以达成改进结果的能力。创造性思维考虑了已知的限制因素，并且鼓励使用发散性思维解决问题。对于商业分析专业人士来说，能在工作中应用创造性思维是很重要的，它可以帮助相关方识别能成功解决商业问题的需求和解决方案，并且能有效应对不断变化的条件。

l  概念和细节思维

概念和细节思维是在高层级和细节思维之间转移的能力，例如，在整体分析后再分析整体中的具体细节。商业分析专业人士应能从概念和细节两个方面进行思考，以便他们可以和不同的相关方群体进行有效沟通;将大问题分解成组件;汇总细节信息以寻找共同主题;评估不同解决方案的可行性;根据需要提出调整建议。

l  决策

决策是权衡一系列选项的效益和缺点，以从不同选项做出选择，并且说明选择依据的能力。决策涉及理性推理、直觉推理或两者兼而有之。决策能力可以通过采用其他能力得到进一步提高，例如，采用系统思考——一种从全局角度来考量组织的情况，并且能够理解细节是如何与整体链接的能力。决策的另一个关键组件是，能够确定什么时候是推迟决策的恰当时机，推迟决策可能发生在假设太多或结果不完整的情况下。决策是商业分析专业人士的一项重要技能，因为他们除了支持相关方决策，还需要在执行商业分析时做出各种决策。

l  设计思维

设计思维是使用基于解决方案思维而不是基于问题思维的方法。项目团队应该确定一个最终目标，并且创建一个创造性的解决方案来实现这个目标，而不是关注解决问题。

设计思维基于以下四个原则:

n  鼓励社会性设计活动。

n  允许不确定性而非约束。

n  假设多数设计是针对之前问题的解决方案的再设计。

n  确保抽象的创意是切实可行的。

设计思维可作为转换商业过程和实现输出或解决方案的一种方法。设计思维可能需要使用商业分析技术，如可视化建模、五问法、原型法、人物分析或其他技术。

l  数字能力

数字能力有时被称为数学素养。具备数字能力意味着能够理解数字和其他数学概念，并且将它们应用于一系列的环境中以解决不同的问题。数字能力对于商业分析专业人士开展有效的数据分析，与组织领导一起量化商业需要和目标，以及从任何角度判定数学论证是否成立等工作都是必要的。

l  解决问题

解决问题是指通过以下方式来分析问题或困难情境的能力:

n  理解问题。

n  识别潜在的解决方案。

n  选择并实施解决方案来解决问题。

n  监督成果以确保问题得到充分解决。

识别问题的本质并适当裁剪解决方案是解决问题的其中一个重要组件。例如，产品团队中的人际冲突会产生需要解决的问题，这些问题的解决方案通常会与解决技术挑战或系统问题所需的解决方案有很大不同。解决问题是商业分析专业人士的一项重要技能，因为他们在整个产品生命周期中会遇到各种问题。通常，项目组合、项目集或项目的成败取决于商业分析专业人士成功解决问题的能力。

l  研究技能

研究技能是及时有效地获取有用信息的能力。获取信息有许多不同的方式，例如面对面采访主题专家（SME)、观察、文件分析或使用其他常规的信息来源，如互联网搜索、用户群体和书籍。有效的研究能带来可靠、清晰和有用的信息，并且可作为解决问题和制定决策的输入。有效的研究者的一个关键要素是，愿意并渴望了解更多与给定主题有关的信息。因为，有效分析情境和策划推进路径总是需要信息，因此研究技能对于商业分析专业人士实现全面成功至关重要。

l  足智多谋

足智多谋是指使用替代或创造性的手段来获取信息和解决问题，特别是在没有清晰的或常规的解决方案的情况下。足智多谋包括利用现有可用资源和识别某一特定研究方法在何时可能不再适用。足智多谋的商业分析专业人士在处理情境时会寻找不同的解决办法，例如，当相关方的可用时间匮乏时，商业分析专业人士会采用创造性的或替代的方法来保证相关方的时间。从过去的经验中学习，包括经验教训和回顾会议，这是足智多谋的另一个关键要素。商业分析专业人士需要足智多谋，因为他们所需的信息往往不是现成的，需要其他可行的替代方法来为决策和解决问题的过程获取有效的输入。

l  系统思考

系统思考是指从全局和细节的角度分析信息的能力。当应用于组织层面时，系统思考要求商业分析专业人士应该能将组织视为由人、过程、工具等要素组成的一个系统，并且有相应的技能进行识别和分析。通过组件及其之间的关系来认识组织是十分必要的，这确保了对提议的组织变更进行了分析以理解对一个组件的变更如何影响相关条目。

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