在项目管理领域，PMI 将利用影响力促进与他人合作并帮助项目专业人员在职场中取得成功的能力与行为定义为影响力技能,即“软技能”或“人际关系技能”。

2022 年 3 月和 4 月，我们邀请了全球 3,492 位不同行业、职级、工作经验的项目专业人员（含538位项目主管）参与PMI年度全球项目管理调查，并对12位在全球大型组织担任领导职务、负责主要项目或项目经理人才发展的项目管理专家进行了访谈，从各个方面探讨了项目管理对项目成功的作用。

我们发现，影响力技能对项目成功的影响至关重要，它在实际工作中能帮助项目管理专业人员成功领导团队、与干系人互动，并应对各种项目挑战，通过协作、影响和战略思维实现角色升级，为组织创造更高价值。

以此为基准，我们发布了2023脉搏调查：影响力技能，重新定义项目成功。

通过对参与调查的项目管理专业人员回应数据的分析，我们将效益实现管理(BRM) 成熟度等10个因素列为项目成功的关键驱动因素，其中，效益实现管理(BRM) 成熟度、组织敏捷性和项目管理成熟度与影响力技能呈明显的正相关关系。

结果发现，无论是在哪种情况下，沟通能力、解决问题能力、协作式领导能力以及战略思维能力都被认为是项目成功最关键的影响力技能。

按地区划分

按行业/工作年限/认证状态划分

这一发现与PMI与普华永道2022年联合发布的《PMO成熟度报告》结果不谋而合，该研究认为：建立关系、协作式领导、战略思维和创造性解决问题的能力是成功的项目经理需要具备的主要能力，而同理心、纪律性、坚定的目标导向和未来导向等排名则相对靠后。

此外，PMI 2022年更新的新版人才三角（PMI® Talent Triangle）也将影响力技能列为项目管理专业人才需要具备的三大关键专业技能之一（其余包括工作方式和商业敏锐度），并指出：具备影响力技能能够帮助专业人士在组织不同级别的岗位上成为强大、有影响力的干系人，进而推动组织和行业变革。

PMI人才新旧版人才三角对比

这一点在我们专门针对人才决策者（即负责人才招聘和组织内非高管级别员工职业发展的人员，即招聘人员和职业发展专家）进行的调查中得到了印证：其组织员工培训年度预算中，只有四分之一(25%)用于影响力技能培训和发展，超过一半的预算(51%)都花在了敏捷实践、协作工具等技术技能培训上。

培训预算支出（由人才决策者提供）

造成这一现象的主要原因在于成本高昂且缺乏感知价值。通常来讲，组织付出了时间、精力和资金后需要评估其收益，但影响力技能的特殊性在于这是一项对人的投资，其收益无法像资源或者某项技术技能一样进行投资回报率评估。

组织高度重视影响力技能的障碍