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项目经理与产品经理、职能经理的异同

在我们接触的各类项目管理知识中,与“项目经理”这个词语经常出现的还有许多个其他的经理头衔。其中最常见的有两个,一个是“产品经理”、一个是“职能经理”。项目经理与它们到底有什么异同,我们分别对比一下:


1.项目经理与产品经理

这些年,因为新兴行业的推动,产品经理这个词语出现的频率远远高于项目经理。由于这两个岗位是从事项目管理的人绕不开的,所以有必要从这个岗位的来源说起。关于项目经理的来龙去脉,只需要记住它的定义。项目经理由执行组织委派,领导团队实现项目目标的人。产品经理也是外来词,国内最早听到产品经理这个岗位的故事,大都来自宝洁公司。宝洁公司是全球第一个导入产品经理角色的公司。如果说到与产品经理相关的经典书籍,首推是琳达·哥乔斯写的《产品经理第一本书》、《产品经理第二本书》、《产品经理手册》等著作。作者在这些书中给出的定义是:产品经理通常是负责对现有产品进行管理及营销的中层经理,也负责开发新产品。当琳达·哥乔斯写这些书的时候,都是以当时的企业环境为主,写的都是传统行业(比如消费品、服务业、工业等)。产品经理进行的是产品管理,包括规划、预测以及营销。这些书展示了产品经理如何在不同类型的组织里进行产品管理,并协调职能部门来完成工作。还展示了如何从战略角度来评估产品组合、以及如何进行产品上市推广。通过书中的案例,我们大致可以看出,产品经理的工作范围更大,这个岗位以产品作为管理对象,通过一系列运营的手段来体现产品的价值,为企业创造利润。而在传统行业里,产品的开发通常是由项目经理来做的。由此可见,产品经理负责产品的全生命周期管理,而项目经理仅负责产品的开发。通过管理对象的不同,产品经理和项目经理的职能职责及能力要求就不一样。项目经理如果懂市场、懂战略、懂运营,就有可能进化成为产品经理。在中国,近十年的互联网行业高速发展,产品经理和项目经理的岗位概念早已脱离了本来的面目。如果把项目目标逐步放大范围,涉及到运营层面,项目经理和产品经理就会越来越多的融合在一起,变得你中有我,我中有你。有些企业,则将这个岗位称为产品项目经理。如果用一句简单的话来区分彼此,大致就是产品经理做正确的事,项目经理是正确地做事。用《产品经理第一本书》中的一段话来结束这个话题比较合适,这段话是:不管产品经理未来将面临怎样的组织变革,成功的产品经理必须能全盘了解市场的各种细节(也包括全球细分)与企业具有的核心能力,并且能运用这些能力来满足市场需求。换言之,未来的产品经理必须要发挥跨职能领导人的角色,创造优秀的客户满意。所以,无论是产品经理还是项目经理,最终的目标都是客户满意。


2.项目经理与职能经理

以职能制为主的企业组织架构中,职能经理就是指各职能部门的部门经理。在PMBOK第六版中,职能经理是指专注于对某个职能领域或业务部门的管理监督的人。在传统行业里,大多数情况下,部分职能经理可兼职成为项目经理,完成项目目标。职能经理既可以进行横向部门之间的资源协调,还可以进行纵向部门内部人员的资源统筹。当随着企业逐步导入项目制文化,职能经理兼职项目经理的情况会逐步减少,更多的项目由专职项目经理来推动。当这两种角色逐步分离后,就会发生一些角色冲突。项目组通常都是临时成立的,成员都是来自职能部门。项目经理平时并不能直接管理他们。在项目的推动过程中,项目经理需要借助职能部门的权力来完成一些资源的协调。如果当职能经理与项目经理比较和谐时,项目并不会受到影响。当两者配合并不融洽时,就会不时地发生冲突。如何破解这样的难题呢?个人认为,职能经理与项目经理冲突的根本原因是各自定位的认知偏差。按照两者的角色定位,职能经理负责专业人员的培养,为项目组输出人才。项目经理通过带项目,在完成目标的同时,提升项目成员的能力。职能经理是职能部门的负责人,掌握着人力资源;项目经理是临时性工作,需要借助职能的人力资源来推动项目,而且完成项目目标后就会离开。在这种架构下,项目经理仅仅是解决问题的人,他不具备任何的人力资源。如果项目成功,项目经理更多是获得名声,而职能经理则是名利双收。毕竟职能部门的能力越强,职能经理的话语权就越大。所以,不管怎么算,项目都是对职能经理有利。当职能经理或项目经理彼此想不明白时,就会发生冲突。不管是职能经理干扰项目经理,还是项目经理干扰职能经理,很多时候是两败俱伤。作为更高的管理层,当然不能看到这种情况发生。通常的做法是搞好平衡。当矛盾实在无法协调时,项目经理通常是最先牺牲的。从各自的职能职责来分析,职能经理和项目经理是两类人。但是由于项目的缘故,他们发生了交集,而且会因为各自定位不同发生许多冲突。在这个过程中,项目经理是最容易受伤的一方。如果想在这种冲突下生存下来,项目经理就需要利用更多的软能力来化解这种困局。


无论怎样,项目经理的工作中要面对各种经理。合作共赢,是项目经理处理事情的一条基本原则。


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