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TOP20%项目经理的领导力和沟通技巧

【前     言】

成为排名20%的项目经理之所以脱颖而出,是因为他们展现了超凡的人际关系和沟通技巧以及积极正向的态度。


【课程背景】

成为排名20%的项目经理之所以脱颖而出,是因为他们展现了超凡的人际关系和沟通技巧以及积极正向的态度。


为什么要学习沟通技巧:

  1. 一个合格项目经理90%的时间,都是用于沟通的;

  2.  一旦你意识到你无法靠一个人的力量改变世界,人际关系就显得格外重要;

  3. 在你和他人协作的过程中,你会发现沟通技巧更加重要;

  4. 大家的“硬本事”都差不多,但“软技能”才决定你的未来;

  5. 一旦你掌握了沟通的技巧,更多无价的经验随之而来;

  6. 缺乏沟通技巧的PM,不是好PM;

  7. 管理干系人的期望,决定项目的成功。


项目经理为什么需要领导力:

  1. 管理思维与技能:解决项目中的各种困扰

  2. 知识管理:吸收、储存、整合、应用能力

  3. 影响力与执行力


【课程目标】

  1. 挖掘沟通中的常见问题,打开沟通通路,提高沟通效果

  2. 解决与客户领导团队沟通不畅

  3. 减少冲突,增强部门间、层级间的沟通与协调解决团队成员疲软无力、相互推诿

  4. 学习双赢的沟通方式和技巧

  5. 提升影响力

  6. 突破技术壁垒,拓展视野

  7. 项目思维管理职业发展


【培训对象】

  1.  公司决策层、高级管理人员

  2. PMO项目管理办公室成员

  3. 如各职能部门经理/主管

  4. 想要晋升为真正管理者的项目经理


【课程时间】                                         

2018年 8月19日 (9:00am-4:30pm)


【课程内容】

第一部分:从技术到管理,从管理到领导

  1.  从技术到管理

  2. 从管理到领导

  3. 学会“内部交易”


第二部分:坏事的总是人的问题

  1. 人才是最复杂的,也是最根本的

  2. 分析项目干系人的4个步骤

  • 关键度分析

  • 认可度分析

  • 需求动机分析

  • 性格分析


第三部分:沟通只是一系列行为

  1.  你敏感么?辛苦和谢谢的区别,你知道么?

  2.  向上沟通


4个关键+14条建议

“功高盖主”,被人“捧杀”了,怎么办?

提问题、给建议,是“自杀”,还是引导?

与领导意见一致,怎么办?

与领导意见相抵,怎么办?

问题迫在眉睫,怎么办?

有喜有忧,报喜,还报不报忧?

平级沟通


5个技巧

  1. 学会“内部交易”

  2. 对外沟通

  • 学会谈判

  • 客户有变更,团队工作量加大,情绪低落,客户不给钱,团队不满,质量不好,客户不满,告诉销售,销售告诉领导,中国式变更困惑,为什么会如此?

  • 变更,不是单方面的拒绝or接受,学会“自残”

  • 去客户公司谈变更,带谁去?谁唱红脸,谁唱黑脸?怎么谈?

  • 客户私下要“利益”,拒绝or接受?接受,怎么实现?



第四部分:不懂带团队就没戏

  1.  基本规则:

  • 我的团队之约法9章

  • 潜规则,有没有,好不好?

如何表扬+批评:

表扬的7大步骤

当面表扬or背地表扬?

批评的8大步骤

不怒自威好么?

 

如何分派任务:

向团队分派任务的9个要素


如何激励团队:

10大软手段

15条激励清单

没钱、没假期,怎么激励团队成员加班?

对于年轻成员,怎么激励承担挑战?

关键人员离职,怎么打消其离职念头or暂缓离职?

学会观察,成员离职前的12个预兆


如何团队建设:

吃饭?唱歌?运动?打麻将?杀人游戏?哪些是团队建设?

带家属,好不好?


特殊人员,特殊对待:

骄傲自大、经常提反对意见、不讨人喜欢的能人,怎么办?

自认为怀才不遇、尚未被大家认可的人,怎么办?

兴趣广泛,有强烈事业心的人,怎么办?

勤奋努力但还是落后的人,怎么办?

年纪轻但又自负的人,怎么办?

资历老、与上面有关系、倚老卖老的人,怎么办?


第五部分:高效能项目经理

  • 项目经理职业发展

  • 项目经理职场锦囊


【报名方式】

  • 姓名+电话+邮箱+QQ号+课程名称,直接回复本公众微信账号:gzxdzy


座位有限,额满即止!座位有限,额满即止!座位有限,额满即止!

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