【前 言】
成为排名20%的项目经理之所以脱颖而出，是因为他们展现了超凡的人际关系和沟通技巧以及积极正向的态度。
【课程背景】
成为排名20%的项目经理之所以脱颖而出，是因为他们展现了超凡的人际关系和沟通技巧以及积极正向的态度。
为什么要学习沟通技巧:
一个合格项目经理90%的时间，都是用于沟通的；
一旦你意识到你无法靠一个人的力量改变世界，人际关系就显得格外重要；
在你和他人协作的过程中，你会发现沟通技巧更加重要；
大家的“硬本事”都差不多，但“软技能”才决定你的未来；
一旦你掌握了沟通的技巧，更多无价的经验随之而来；
缺乏沟通技巧的PM，不是好PM；
管理干系人的期望，决定项目的成功。
项目经理为什么需要领导力：
管理思维与技能：解决项目中的各种困扰
知识管理：吸收、储存、整合、应用能力
影响力与执行力
【课程目标】
挖掘沟通中的常见问题，打开沟通通路，提高沟通效果
解决与客户领导团队沟通不畅
减少冲突，增强部门间、层级间的沟通与协调解决团队成员疲软无力、相互推诿
学习双赢的沟通方式和技巧
提升影响力
突破技术壁垒，拓展视野
项目思维管理职业发展
【培训对象】
公司决策层、高级管理人员
PMO项目管理办公室成员
如各职能部门经理/主管
想要晋升为真正管理者的项目经理
【课程时间】
2018年 8月19日 （9:00am-4:30pm）
【课程内容】
第一部分：从技术到管理，从管理到领导
从技术到管理
从管理到领导
学会“内部交易”
第二部分：坏事的总是人的问题
人才是最复杂的，也是最根本的
分析项目干系人的4个步骤
第三部分：沟通只是一系列行为
你敏感么？辛苦和谢谢的区别，你知道么？
向上沟通
4个关键+14条建议
“功高盖主”，被人“捧杀”了，怎么办？
提问题、给建议，是“自杀”，还是引导？
与领导意见一致，怎么办？
与领导意见相抵，怎么办？
问题迫在眉睫，怎么办？
有喜有忧，报喜，还报不报忧？
平级沟通
5个技巧
学会“内部交易”
对外沟通
学会谈判
客户有变更，团队工作量加大，情绪低落，客户不给钱，团队不满，质量不好，客户不满，告诉销售，销售告诉领导，中国式变更困惑，为什么会如此？
变更，不是单方面的拒绝or接受，学会“自残”
去客户公司谈变更，带谁去？谁唱红脸，谁唱黑脸？怎么谈？
客户私下要“利益”，拒绝or接受？接受，怎么实现？
第四部分：不懂带团队就没戏
基本规则：
如何表扬+批评：
表扬的7大步骤
当面表扬or背地表扬？
批评的8大步骤
不怒自威好么？
如何分派任务：
向团队分派任务的9个要素
如何激励团队：
10大软手段
15条激励清单
没钱、没假期，怎么激励团队成员加班？
对于年轻成员，怎么激励承担挑战？
关键人员离职，怎么打消其离职念头or暂缓离职？
学会观察，成员离职前的12个预兆
如何团队建设：
吃饭？唱歌？运动？打麻将？杀人游戏？哪些是团队建设？
带家属，好不好？
特殊人员，特殊对待：
骄傲自大、经常提反对意见、不讨人喜欢的能人，怎么办？
自认为怀才不遇、尚未被大家认可的人，怎么办？
兴趣广泛，有强烈事业心的人，怎么办？
勤奋努力但还是落后的人，怎么办？
年纪轻但又自负的人，怎么办？
资历老、与上面有关系、倚老卖老的人，怎么办？
第五部分：高效能项目经理
【报名方式】
座位有限，额满即止！座位有限，额满即止！座位有限，额满即止！