沟通的方法:交互式沟通、推式沟通、拉式沟通

在规划沟通管理过程中,需要根据项目以及相关方的具体情况选择合适的沟通方法用于将来的沟通。被选定的沟通方法需要写入沟通管理计划。主要有以下三种沟通方法:


·交互式沟通。沟通双方或多方多方位地交流信息。适用条件:要沟通的信息不多要沟通的对象不多,且需要立即获得反馈甚至达成协议。例如,开会、打电话、网络在线即时沟通。


·推式沟通。把信息推送给信息接收者。信息接收者处于他们的本来位置不变。适用条件:信息有明确的受众,要沟通的信息和对象不多,而且无须立即得到反馈。例如,给项目相关方发送绩效报告,给别人发短信。


·拉式沟通。把信息放在一个固定的位置,把项目相关方拉到这个位置查看信息。适用条件:要沟通的信息很多,或者要沟通的对象不明确或数量很多。例如,张贴公告,建立项目网页。


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