【课程背景】
成为排名20%的项目经理之所以脱颖而出，是因为他们展现了超凡的人际关系和沟通技巧以及积极正向的态度。
为什么要学习沟通技巧:
一个合格项目经理90%的时间，都是用于沟通的；
一旦你意识到你无法靠一个人的力量改变世界，人际关系就显得格外重要；
在你和他人协作的过程中，你会发现沟通技巧更加重要；
大家的“硬本事”都差不多，但“软技能”才决定你的未来；
一旦你掌握了沟通的技巧，更多无价的经验随之而来；
缺乏沟通技巧的PM，不是好PM；
项目管理资源少任务多，谈判技能不能少；
管理干系人的期望，决定项目的成功。
项目经理为什么需要领导力：
管理思维与技能：解决项目中的各种困扰
知识管理：吸收、储存、整合、应用能力
影响力与执行力
【课程目标】
挖掘沟通中的常见问题，打开沟通通路，提高沟通效果
解决与客户领导团队沟通不畅
减少冲突，增强部门间、层级间的沟通与协调解决团队成员疲软无力、相互推诿
学习双赢的沟通方式和技巧
提升影响力
突破技术壁垒，拓展视野
项目思维管理职业发展
【培训对象】
公司决策层、高级管理人员
PMO项目管理办公室成员
如各职能部门经理/主管
想要晋升为真正管理者的项目经理PMP®
【课程时间】
2021年3月21日 （9:00am-4:30pm）
【上课形式】
面授+案例讨论+情景演练
【课程内容】
第一部分：沟通只是一系列行为
1. 你敏感么？辛苦和谢谢的区别，你知道么？
2. 向上沟通
l 4个关键+14条建议
l “功高盖主”，被人“捧杀”了，怎么办？
l 提问题、给建议，是“自杀”，还是引导？
l 与领导意见一致，怎么办？
l 与领导意见相抵，怎么办？
l 问题迫在眉睫，怎么办？
l 有喜有忧，报喜，还报不报忧？
3. 平级沟通
l 5个技巧
l 学会“内部交易”
4. 对外沟通
l 学会谈判
l 客户有变更，团队工作量加大，情绪低落，客户不给钱，团队不满，质量不好，客户不满，告诉销售，销售告诉领导，中国式变更困惑，为什么会如此？
l 变更，不是单方面的拒绝or接受，学会“自残”
l 去客户公司谈变更，带谁去？谁唱红脸，谁唱黑脸？怎么谈？
l 客户私下要“利益”，拒绝or接受？接受，怎么实现？
第二部分：不懂带团队就没戏
1. 组建团队：
l JRSB模型
l ASKER模型
l 用人之长，也用人之短
2. 基本规则：
l 我的团队之约法9章
l 潜规则，有没有，好不好？
3. 如何表扬+批评：
l 表扬的7大步骤
l 当面表扬or背地表扬？
l 批评的8大步骤
l 不怒自威好么？
4. 如何分派任务：
l 向团队分派任务的9个要素
5. 如何激励团队：
l 10大软手段
l 15条激励清单
l 没钱、没假期，怎么激励团队成员加班？
l 对于年轻成员，怎么激励承担挑战？
l 关键人员离职，怎么打消其离职念头or暂缓离职？
l 学会观察，成员离职前的12个预兆
6. 如何团队建设：
l 吃饭？唱歌？运动？打麻将？杀人游戏？哪些是团队建设？
l 带家属，好不好？
7. 特殊人员，特殊对待：
l 骄傲自大、经常提反对意见、不讨人喜欢的能人，怎么办？
l 自认为怀才不遇、尚未被大家认可的人，怎么办？
l 兴趣广泛，有强烈事业心的人，怎么办？
l 勤奋努力但还是落后的人，怎么办？
l 年纪轻但又自负的人，怎么办？
l 资历老、与上面有关系、倚老卖老的人，怎么办？
第三部分：项目管理者职业发展
1. 项目管理职场路径
2. 项目经理职场锦囊
【名师介绍】
【培训费】
【报名方式】
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